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1577-6456
OPEN09:00 - 18:00 / LUNCH12:00 - 13:00
SAT, SUN HOLIDAY OFF
FAQ
- [제품]초등학생, 중학생, 고등학생이 먹어도 되나요?
저희 제품은 인체에 무해한 성분으로 만들어진 건강 기능 식품으로 학생들도 복용 가능하나 중학생 이상부터의 복용을 권장하고 있습니다.
성장기의 과도한 다이어트는 몸에 무리를 줄 수 있으며, 성장 시기에 중요한 영양분이 흡수되지 않을 우려가 있습니다.
만약 꼭 구매를 원하신다면, 부모님의 지도 하에 구매 및 섭취를 권장합니다.
각 제품별 하단에 섭취방법 및 섭취시 주의사항을 참고 해주시기 바랍니다.
원료 및 함량, 영양정보 등 해당 제품에 대한 상세 정보를 확인 후 섭취를 권장 드립니다.
- [제품]알레르기가 있는데 주문해서 먹어도 상관없나요??
알레르기 체질이신 경우, 성분을 확인한 후 섭취 여부를 결정하시기 바랍니다.
- [제품]다른 다이어트 약, 제품 먹고 있는데 문제가 없을까요?
어떤 성분의 제품인지 별도의 전화 문의 부탁드립니다.
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오후 1시 이전 결제 완료 건만 당일 출고 되며 수령하시기까지 택배사의 사정에 따라 2~3일 정도 소요됩니다.
수도권의 경우 보통은 다음날 받으시나 택배사의 사정 물류가 많거나 인력부족 등에 따라 지연될 수 있는 점 양해 바랍니다.
- [배송]배송 완료라고 되어 있는데 택배가 오질 않았어요.
배송 완료 후의 발생한 문제는 배송 담당기사님과 배송사 상담사를 통하여 정확한 확인과 빠른 처리가 가능한 부분입니다.
다소 번거로우시더라도 배송된 운송장 번호로 cj대한통운 고객센터 상담원에게 확인을 부탁드리고 있으며,
배송사고로 확인될 시에는 저희 쪽에서도 배송사를 통해 빠른 처리 도와 드릴 수 있도록 진행을 하고 있는 점 참고 부탁드립니다.
* cj대한통운 고객센터 : 1588-1255
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- [이벤트&혜택]회원 가입했을 때 어떤 혜택이 있나요?
주문 시 바로 사용이 가능한 3000 포인트가 자동 지급이 되며, 제품 구매 시 구매 금액의 3%의 포인트가 적립됩니다.
번거로우시겠지만 칼로바이 고객센터 1577-6456으로 전화문의 주시거나 질문 답변란에 문의 주시면 신속하게 안내해 드리겠습니다.
제품이 물류센터에 들어온 것을 확인 후 환불 처리 해 드리며 영업일 기준 약 7일~15일 정도가 소요되오니 참고 부탁드립니다.
실시간 계좌이체, 신용카드, 휴대폰 결제, KG 에스크로, 네이버 페이 이렇게 5가지 방법이 있습니다.
감사합니다.
- [결제]무통장입금 은행과 계좌번호 알려주세요.
우리은행 1005-180-849868
국민 431837-01-014631
신한 140-011-124402
㈜에이플네이처 입니다.
감사합니다.
- [결제]무이자 할부 카드 안내와 개월 수 안내해주세요.
무이자 할부 개월 수는 2,3,4,5개월이며 할부 카드로는 신한카드, 하나SK카드, NH 카드, KB카드, 우리카드, 현대카드, 롯데카드입니다.
결제 시 이니시스 결제창에서 확인 가능하시니 참고 부탁드립니다.
- [결제]주문자와 입금자가 다를 경우 어떻게 해야 하나요?
고객센터로 전화 주시거나 게시판에 문의 글 남겨주시면 확인 후 연락드리겠습니다.
- [취소&환불]반품했을 시 택배 사와 택배 비는 어떻게 해야 하나요?
먼저 사전에 접수가 되지 않은 반품은 환불 진행이 늦어질 수 있으므로 고객센터나 게시판을 통해 반품 접수를 먼저 해주시길 부탁드립니다.
고객님의 단순 변심으로 인한 반품은 뜯지 않은 제품에 한해서만 가능하시며 고객님께서 반송비를 부담해주셔야 반품 가능합니다.
주문 시 혜택받으신 무료 배송비를 포함한 왕복 택배비 5,000원을 아래 계좌 중 하나로 주문자와 동일한 성함으로 입금해주시고
( 우리은행 1005-180-849868 / 국민은행 431837-01-014631 / 신한은행 140-011-124402 예금주 : ㈜에이플네이처 )
cj대한통운 택배사에 받으신 택배 운송장 번호로 반품 접수를 착불로 신청을 해주셔야 됩니다.
접수 후 방문 기사님께 박스 포장된 제품을 착불로 전달만 해주시면 되시며,
보내주신 제품은 저희 물류센터 입고시 담당자 확인 후 환불 진행 도와드리고 있으니 참고 부탁드립니다.
* cj대한통운 고객센터 : 1588-1255
홈페이지에서 가입하신 아이디로 로그인하신 후, MY PAGE > 회원 정보 수정 페이지의 우측 상단의 회원 탈퇴 아이콘을 클릭하여 탈퇴 가능하십니다.
- [회원정보]임시 비밀번호가 메일로 오지 않아요.
회원 등록된 이름과 이메일 정보를 정확하게 입력하셨을 경우 이메일로 아이디 정보 내용이 자동 발송됩니다.
이 부분이 되지 않았다면 등록된 이름과 이메일 정보를 확인 후 등록해 주시고
그랬을 시에도 오지 않았다면 번거로우시겠지만 칼로바이 고객센터 1577-6456으로 문의 주시면 신속하게 안내해 드리겠습니다.
- [회원정보]아이디, 비밀번호가 기억나지 않아요.
회원님이 가입하신 정보를 모르시거나 기억나지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 칼로바이 고객센터 1577-6456으로 전화 문의 주시면 신속하게 안내해 드리겠습니다.
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